Samsung S22 Telefon Başlatılıyor Ekranında Takıldı; Veri Silinmeden Çözüm İstiyorum

Samsung s22 telefonumun desen şifresini girdikten sonra ekranda sadece “Telefon başlatılıyor” yazısı çıkıyor ve cihaz bu ekranda takılı kalıyor. Ayarlar menüsüne aşağı kaydırarak girebiliyorum ancak ana ekran gelmiyor, telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun dün bir görüşme sırasında telefon kendi kendine kapanıp yeniden açılmadıktan sonra başladı. Herhangi bir güncelleme yapmadım, yeni bir uygulama yüklemedim, cihaza darbe veya düşme olmadı. Yani tamamen kendi kendine ortaya çıkan bir arıza söz konusu.

Bulunduğum yerde fiziksel yetkili servis olmadığı için Samsung ile sadece telefon üzerinden görüştüm. Bana tek çözüm olarak resetleme önerildi ve içindeki tüm verilerin silineceği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Telefonumda bulunan fotoğraflar, yazışmalar ve diğer tüm verilerim benim için çok önemli, hiçbirini kaybetmek istemiyorum.

Kendi kendine bu şekilde arıza veren bir cihaz için, “resetleyelim, veri gitsin” dışında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Samsung gibi bir markadan, hem cihazın tekrar normal şekilde çalışmasını sağlayacak hem de verilerimin korunacağı bir çözüm bekliyorum. Eğer bu mümkün değilse ve verilerim silinecekse, yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmaması adına tarafıma son model bir telefon gönderilmesini talep ediyorum.