Garanti Sonrası Batarya Ve Anakart Sorunları İçin Yüksek Ücret İtirazı

2023 yılı haziran ayında 22.000 TL ödeyerek Samsung s22 model bir telefon aldım. Telefonu dikkatli kullanan ve s serisini tercih eden bir kullanıcıyım. Garanti sürem daha yeni bittikten hemen sonra önce batarya şişmesi sorunu yaşadım. Garantisi bittiği için bataryayı ücret ödeyerek değiştirdim.

Kısa bir süre sonra bu kez telefon kendi kendine kapanmaya başladı ve tekrar Samsung yetkili servisine götürdüm. Bu sefer anakartta sorun olduğunu, anakartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 24.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Telefonun garantisi biter bitmez önce batarya, ardından ana kart gibi ciddi sorunlar yaşanması, bu kadar yüksek bedelle satılan bir cihaz için kabul edilebilir gelmiyor.

Yeni sayılabilecek, yüksek ücret ödenmiş bir telefonda bu kadar kısa sürede bu tür arızalar çıkmasını ve garanti bitince kullanıcıya bu denli yüksek maliyetler çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Ana kart değişiminin garanti kapsamında ya da en azından firma inisiyatifiyle ücretsiz yapılmasını, bu mümkün değilse talep edilen ücrette anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Samsung’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.