Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GET Mobil Kargo Kodu Gelmemesi Ve Çağrı Merkezi Sessizliği

profile
23 Mart 12:27
16

Samsung Türkiye’nin s26 ön sipariş kampanyası kapsamında yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 17 Mart tarihinde teslim edildi, sipariş numaram TR260314-24672029. Değişim kampanyasından yararlandım ve ürün teslim edildikten sonra GET Mobil tarafından kargo kodu SMS olarak iletileceği söylendi ancak 17 Mart’tan bu yana herhangi bir SMS almadım.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığımda ya hatta sessize alındım ya da telefon yüzüme kapatıldı. Canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez GET Mobil çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. GET Mobil’i aradığımda satın aldığım cep telefonu numarasıyla siparişime ulaşamadılar ve benden “GSM ile başlayan” bir kod istediler. Ancak bu kod sipariş ekranımda, faturamda ya da diğer hiçbir bilgilendirmede yer almıyor. Durumu yeniden Samsung canlı desteğe aktarmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi.

Kampanya koşulları ve yapılacak işlem bu kadar netken, yaşanan entegrasyon sorunu yüzünden müşterilerin oradan oraya yönlendirilmesi ve konudan habersiz temsilcilerle muhatap edilmesi kabul edilebilir değil. İnsanlar neden ve ne için bu kadar bekletiliyor anlamıyorum.

Acil olarak GET Mobil kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve kampanya kapsamındaki tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecimin gecikmeden ilerletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

23 Mart 15:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Duygu
Duygu
24 Mart 11:35

Merhaba, İletişim bilgilerimizi buraya şikayet yazarken kaydediyoruz. Kopyala yapıştır hatası oldu sanırım. Sipariş numarasından da ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Değişiminde Yanlış IMEI Girişi Nedeniyle Telefonun Geri Gönderilmesi Ve Mağduriyet

profile
18 Mart 17:06
666
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm Merkezindeki Saygısız Yaklaşım

profile
Abdurrahman
10 Mart 11:33
7.396
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kampanya Haksızlığı

profile
18 Mart 20:35
356
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İnternet Mağazasında İade Süreci Tıkanıklığı Yaşadım

profile
21 Kasım 2025 03:05
5.560
Benzer Şikayet Yaz