to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye’nin s26 ön sipariş kampanyası kapsamında yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 17 Mart tarihinde teslim edildi, sipariş numaram TR260314-24672029. Değişim kampanyasından yararlandım ve ürün teslim edildikten sonra GET Mobil tarafından kargo kodu SMS olarak iletileceği söylendi ancak 17 Mart’tan bu yana herhangi bir SMS almadım.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığımda ya hatta sessize alındım ya da telefon yüzüme kapatıldı. Canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez GET Mobil çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. GET Mobil’i aradığımda satın aldığım cep telefonu numarasıyla siparişime ulaşamadılar ve benden “GSM ile başlayan” bir kod istediler. Ancak bu kod sipariş ekranımda, faturamda ya da diğer hiçbir bilgilendirmede yer almıyor. Durumu yeniden Samsung canlı desteğe aktarmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi.
Kampanya koşulları ve yapılacak işlem bu kadar netken, yaşanan entegrasyon sorunu yüzünden müşterilerin oradan oraya yönlendirilmesi ve konudan habersiz temsilcilerle muhatap edilmesi kabul edilebilir değil. İnsanlar neden ve ne için bu kadar bekletiliyor anlamıyorum.
Acil olarak GET Mobil kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve kampanya kapsamındaki tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecimin gecikmeden ilerletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden Samsung s26 Ultra 512GB Gümüş model cep telefonu için ön sipariş kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarına göre s-Wallet ile ödeme yapanlara, yapılan alışveriş tutarı üzerinden %5 geri ödeme yapılacağı belirtiliyordu. Bu kapsamda s-Wallet hesa...
Samsung’un değişim kampanyasından yararlanarak Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu, yani Samsung s25 Ultra cihazımı iade etmek şartıyla sipariş oluşturdum. Sipariş numaram TR260301-10927688’dir. Eski telefonumu GET Mobile’a gönderdim, ancak IMEI numarası...
26.02.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden Samsung s26 Ultra model telefon için TR260225-05122833 numaralı siparişi oluşturduk. Herhangi bir onayımız ya da talebimiz olmamasına rağmen, siparişimizin 09.03.2026 tarihinde Samsung tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendik. ...
Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden 27 Şubat’ta Galaxy s26 Ultra model telefonu kampanyalı fiyat, yüksek hafıza ve kupon kaynaklı hediyeleriyle birlikte satın aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca aramam sonucunda 11 Mart’ta tarafıma, “güvenlik sebebiyle siparişinizi iptal ettik” bilgis...
Samsung internet mağazasından aldığım Galaxy S25 FE model telefon için 8 gündür iade süreci başlatmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. TR251110-43832914 numaralı siparişime ilişkin olarak iade talebi oluşturmak istediğimde kargo kodu verilmiyor ve bu nedenle ürünü geri gönderemiyorum....
Yorumlar