Garanti Süresinde Sensör Arızası Ve Telefonun Açılmaması İçin Hızlı Servis Talebi

Samsung Galaxy Flip 6 cep telefonumu 2024 Aralık ayında Epttavm üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıldır ara ara sensör hatası veriyor, “nem algılandı” ve “yabancı cisim algılandı” uyarıları nedeniyle telefon şarj almıyordu. Birkaç gün sonra kendiliğinden düzeliyor gibi görünse de sorun düzenli aralıklarla tekrarlamaya devam etti.

Yaklaşık 1 aydır ise telefonum hiç açılmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Garantimin bitmesine henüz 6 ay olmasına rağmen bulunduğum şehirde yetkili servis bulunmuyor ve bu da süreci benim için iyice zorlaştırıyor. Samsung tarafından yönlendirildiğim WhatsApp canlı destek dışında herhangi bir servis numarasına veya net bir iletişim kanalına da ulaşamadım.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen sensör arızasının tespit edilerek, mümkün olan en kısa sürede onarılmasını veya gerekli görülürse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yetkili bir servisin benimle hızlıca iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.