to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Samsung z Flip 5 telefonumun iç ekran kısmındaki çıtada üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Cihazın ekran çıtası bugüne kadar tam 6 kez yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi, ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etmeye devam etti.
En son 2 gün önce yine aynı arızayı yaşadım ve İstanbul’daki Başarı Teknik yetkili servisine başvurdum. Daha önceki çoklu arıza ve işlem sayısına dayanarak değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen cihazımın tekrar sadece onarım yapılarak tarafıma teslim edildi. Sürekli aynı yerden arıza çıkması nedeniyle bu telefonu kullanmaktan artık endişe duyuyorum.
Garanti süresinin bitmesine az kaldığı için, olası tekrar arızalar yüzünden mağdur olmamak adına 3.500 TL ödeyerek 1 yıl ek garanti satın almak zorunda kaldım. Hem bu kadar çok kez aynı arızayı yaşamam hem de üzerine ek garanti için tekrar ödeme yapmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Cihazımda aynı sorunun defalarca yaşanmış olması ve 6 kez servis kaydı bulunması nedeniyle, telefonumun onarım yerine kalıcı çözüm olarak değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung Galaxy z Flip5 model telefonumu 2024 yılında satın aldım ve o günden bu yana özellikle ekran çıtasıyla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cihazım yetkili servis olan Başarı Teknik Avcılar şubesine bugüne kadar 6 kez aynı şikayetle gitti ve her seferinde garantiden işlem yapıldı. Son olarak dün yine ekran çıtası değişimi yapıldı, ancak aradan henüz 12 saat bile geçmeden bu sabah aynı yerden tekrar açılma sorunu yaşadım.
Sürekli aynı arızanın tekrarlanması üzerine, sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini düşünerek 3.500 TL ödeyerek uzatılmış ek garanti satın aldım. Buna rağmen aynı problem devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Üstelik şu an cihazımın normal garantisinin bitmesine sadece 10 gün kalmış durumda.
Son yaşadığım sorunda yetkili servise cihaz değişimi talebimi açıkça iletmeme rağmen, talebim dikkate alınmayarak yine sadece onarım yapılıp telefon tarafıma teslim edildi. Defalarca aynı arızayı yaşamış ve her seferinde zaman kaybetmiş bir kullanıcı olarak, bu telefonu artık kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Samsung’dan, Galaxy z Flip5 cihazımın yenisiyle ya da mümkünse daha üst bir modelle değiştirilmesini ve ödediğim 3.500 TL tutarındaki uzatılmış ek garanti bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden aradılar yardımcı olunmadı. 20 yıllık hattım Samsung hariç hat takılmadı Müşterisinin hakkını koruyan bir markaya geçme zamanı geldi. Mecbur yasal haklarımı mahkeme yolu ile savunacağım.
2023 Aralık ayında 36.000 TL ödeyerek Samsung z Flip 5 model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana cihazın katlanma yerinde aynı sorunu 3 kez yaşadım. Katlanma bölgesinde tekrar tekrar problem oluşuyor ve bu durum telefonu kullanırken hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaratıyor. ...
2024 Nisan ayında 41 bin tl ödeyerek aldığım Samsung z Flip 5 telefonumun katlanma yerinde 3. Kez piksel kaybı ve beyaz çizgiler oluştu. İlk arızayı 2025 Ocak ayında, ikinci arızayı ise 2025 Ekim ayında yaşadım ve her iki seferde de cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, ücretsiz şekil...
Yıllardır ilk telefonumdan beri Samsung kullanıcısıyım ve bugüne kadar markadan oldukça memnundum. Telefonlarımı genellikle sadece modası geçtiği için değiştirirken, hiçbir ciddi arıza ya da tamir süreci yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Samsung Galaxy Z Flip 6 256 GB model telefonl...
Mayıs 2024’te Kahramanmaraş Teknosa’dan yaklaşık 50.000 TL ödeyerek Samsung Z Flip 6 model telefon satın aldım. Telefonda hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen iç ana ekranda kendi kendine titreme başladı, ardından ekranın ortası tamamen siyah hâle geldi. Bu sorun nedeniyle cih...
Samsung z Flip 4 marka telefonumu 2023 yılının başından beri kullanıyorum. Dün gece telefona bir güncelleme yaptım ve yaklaşık 1–2 saat sonra cihazı katladığım anda aniden tamamen kapanmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o dönem garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak işlem yapı...
Yorumlar