Garanti Süresi Geçmiş Samsung Galaxy A34 Telefonun Aniden Kapanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy a34 cep telefonum yaklaşık 10 gündür gün içinde 5–6 defa kendi kendine kapanıp yeniden başlıyor. Özellikle telefon görüşmesi yaparken aniden kapanıyor, karşı tarafın yüzüne telefon kapanmış gibi oluyor ve cihaz yaklaşık 5 dakika sonra ancak kendine geliyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve beni mağdur ediyor.

Cihazı Media Markt’tan satın aldım, garanti süresi ise yaklaşık 3 ay önce bitti. Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bana fabrika ayarlarına döndürmem söylendi. Tüm talimatları eksiksiz uyguladım ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi, telefonum aynı şekilde kendi kendine kapanıp açılmaya devam ediyor.

Garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu denli ciddi bir sorun yaşamamın, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına cihazım için ücretsiz onarım yapılmasını veya ayıplı kullanım sayılarak cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.