Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33506699

Garanti Kapsamındaki Tablet İçin Haksız Ücretli Onarım Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Kadir
Samsung Telefon
28 Ağustos 2025 14:51
2.018

Samsung TAB A9 Plus tabletimi yaklaşık bir ay kadar kullandım, çoğunlukla da kenarda duruyordu ve çok az kullandım. Bir gün cihazı şarja taktığımda bir daha hiç açılmadı, hiçbir ışık ya da titreşim tepkisi vermedi. Bunun üzerine Emaar Square Mall AVM’deki Samsung yetkili servisine başvurdum. Serviste cihazı incelediler ve soketin kırık olduğunu, onarım için 1370 TL ücret gerektiğini söylediler.

Cihazı neredeyse hiç kullanmadığım ve garantisi devam ettiği halde, bu şekilde garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve Samsung’un üst birimiyle yaptığım görüşmelerde de, sadece servisin kararının geçerli olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Faturam ve garanti belgem mevcut, tableti Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Benzer sorunları daha önce farklı Samsung cihazlarında da yaşamıştım.

Kullanmadığım ve garantisi devam eden bir cihaz için ücretli onarım talebinin haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz onarım, değişim veya iade talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Servis kaydımda 0 53***96 xx xx numaralı telefonum kayıtlıdır.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
29 Ağustos 2025 09:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Servisi Sonrası Tablet Ekranında Oluşan Çatlaklar Ve Sorumluluk Reddi

profile
Mukadder
Samsung Telefon
20 Ekim 2025 11:50
340

Samsung Galaxy TAB s9 tabletimi 29 Nisan’da, iç ekranında oluşan bir sorun nedeniyle garanti kapsamında Maltepe Park Carrefour SA Teknosa mağazası aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Tabletimde dışarıdan herhangi bir fiziksel kırık veya çatlak bulunmuyordu; sadece iç ekranında bir problem vardı....

garanti-servisi-sonrasi-tablet-ekraninda-olusan-catlaklar-ve-sorumluluk-reddi-1.pdf
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Tabletin Garanti Kapsamı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Erkan
Samsung Telefon
03 Ekim 2024 21:20
3.131

21.07.2024 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından 2 adet Samsung Galaxy TAB A9 Plus aldım. Bir tanesi sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ediyorum. Diğer tablet ise satın aldığım günden bu yana dokunmatik algılama problemi yaşatıyor. Bu nedenle, satın aldığım mağazanın yetkili servisine b...

Samsung Tabletin Garanti Kapsamı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1 Destek
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Ekran Değişimi Sözü Yerine Yüksek Tamir Ücreti Şoku

profile
Gökhan
Samsung Telefon
29 Nisan 2025 12:40
954

24.02.2024 de Samsung A9 Plus tablet adım. İki adet emar AVM Samsung yetkili bayisinden Mıstaçoğlu Bilişim Hiz. A. Ş. Satış personelinin sözlü yönlendirmesiyle çocuklarınız kullanacağı için yaptırın iki yıl boyunca bir sefere mahsus tüketici hatası olsa dahil ekran değişimi ücretsiz olacağı söylendi...

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon değişim Samsung Telefon emaar Samsung Telefon fatura Samsung Telefon garanti kapsamı Samsung Telefon tab a9 plus
Benzer Şikayet Yaz