Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Ekran Değişimi Sözü Yerine Yüksek Tamir Ücreti Şoku

profile
29 Nisan 2025 12:40
954

24.02.2024 de Samsung A9 Plus tablet adım. İki adet emar AVM Samsung yetkili bayisinden Mıstaçoğlu Bilişim Hiz. A. Ş. Satış personelinin sözlü yönlendirmesiyle çocuklarınız kullanacağı için yaptırın iki yıl boyunca bir sefere mahsus tüketici hatası olsa dahil ekran değişimi ücretsiz olacağı söylendi. İki tablete sigorta yaptırdım. Faturanı ve garantinin ayrıntısı email adresine geleceğini söylediler. Faturanın emaili geldi. Garanti nin gelmedi gün içinde geleceği söylendi. Tableti aldım ve kullanmaya başladık. Dokunmatik çalışmadığı için aldım yere servisine götürdüm bana bir hafta sonra dönüş yaptılar tamirinin 3bin3yüz TL'ye başka bir arıza çıkmazsa yapılacağını telefonla bildirdiler. Gerekçe olarak sigortanın bir yıl süresinin olduğunu ve sigorta firmasıyla görüşmemi söylediler. Aradım. Bizim yapacağımız bir şey yok süre 1 yıldır firmayla görüşün dediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Yukarıda yazdıklarımı tekrar anlattım. Mağdur edildiğimi söylememe rağmen servisin ücretli olarak hizmet vereceğini söyledi. Bende Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve hakkımı arayacağımı söyledim ve tableti geri aldım. Samsung firmasının bırakın ücretsiz tamir sözünün arkasında durmasını neredeyse tabletin parası kadar para istemesini kınıyorum. Sizinde başınıza gelmemesi için emar AVM de bulunan Samsung yetkili bayiden mağdur olmayınız.

29 Nisan 2025 14:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yemen sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2025 11:54
743
Sigorta Yanıltmacası Ve Müşteri Mağduriyeti
Sigorta Yanıltmacası Ve Müşteri Mağduriyeti
Sigorta Yanıltmacası Ve Müşteri Mağduriyeti
Sigorta Yanıltmacası Ve Müşteri Mağduriyeti
+2
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Mayıs 2024 10:45
9.919
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2024 21:20
3.131
Samsung Tabletin Garanti Kapsamı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S24 Plus: 6 Ayda Anakart Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
20 Kasım 2024 23:48
5.638
Benzer Şikayet Yaz