Ücretsiz Ekran Değişimi Sözü Yerine Yüksek Tamir Ücreti Şoku

24.02.2024 de Samsung A9 Plus tablet adım. İki adet emar AVM Samsung yetkili bayisinden Mıstaçoğlu Bilişim Hiz. A. Ş. Satış personelinin sözlü yönlendirmesiyle çocuklarınız kullanacağı için yaptırın iki yıl boyunca bir sefere mahsus tüketici hatası olsa dahil ekran değişimi ücretsiz olacağı söylendi. İki tablete sigorta yaptırdım. Faturanı ve garantinin ayrıntısı email adresine geleceğini söylediler. Faturanın emaili geldi. Garanti nin gelmedi gün içinde geleceği söylendi. Tableti aldım ve kullanmaya başladık. Dokunmatik çalışmadığı için aldım yere servisine götürdüm bana bir hafta sonra dönüş yaptılar tamirinin 3bin3yüz TL'ye başka bir arıza çıkmazsa yapılacağını telefonla bildirdiler. Gerekçe olarak sigortanın bir yıl süresinin olduğunu ve sigorta firmasıyla görüşmemi söylediler. Aradım. Bizim yapacağımız bir şey yok süre 1 yıldır firmayla görüşün dediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Yukarıda yazdıklarımı tekrar anlattım. Mağdur edildiğimi söylememe rağmen servisin ücretli olarak hizmet vereceğini söyledi. Bende Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve hakkımı arayacağımı söyledim ve tableti geri aldım. Samsung firmasının bırakın ücretsiz tamir sözünün arkasında durmasını neredeyse tabletin parası kadar para istemesini kınıyorum. Sizinde başınıza gelmemesi için emar AVM de bulunan Samsung yetkili bayiden mağdur olmayınız.