to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki SSD Değişimi Türkiye Dışı Satın Alma Nedeniyle Reddedildi
Samsung m2 SSD Garanti kapsamında olmasına rağmen Türkiye'den alınmamasını öne sürerek ürünün değişimini yapmıyorlar, Samsung Türkiye canlı destek ekibinde sorguladığımda ürünün garanti kapsamında olduğunu kendileri söylüyorlar.
Yetkililerle yaptığım telefon görüşmesinde ellerinden herhangi bir şeyin gelmediğini bildirdiler...
Gelişme
Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım Samsung 980 Pro m. 2 SSD’m yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Samsung Türkiye destek ekibiyle görüştüm, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiler ve yetkili servise yönlendirdiler.
Destek ekibinin yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdim ancak SSD yurt dışından alındığı için herhangi bir inceleme yapılmadan, kontrol bile edilmeden tarafıma geri gönderildi. Samsung Türkiye’nin garanti kapsamında dediği bir ürünün, sadece yurt dışı menşeli olduğu için serviste incelenmeden geri gönderilmesini kabul edemiyorum.
Benim beklentim, Samsung Türkiye’nin verdiği garanti kapsamı bilgisinin arkasında durması ve ürün gerçekten arızalıysa, garanti şartları çerçevesinde aynısıyla değişiminin yapılmasıdır. Ürünümün kontrol edilip, arızasının tespit edilerek garanti kapsamında değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
