to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Z Flip 7 Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Media Markt üzerinden satın aldığım Samsung z Flip 7 telefonumun ekranı, 04.09.2026 tarihinde tam katlanma yerinden bir anda karardı ve dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu anda hiç kullanılamıyor.
Telefonumu yetkili servise götürüp durumu anlattığımda, bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 16.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Oysa cihazım garanti kapsamındaydı ve ben telefonu düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşamadım. Özellikle katlanma yerinden kaynaklanan bu arızanın kronik bir sorun olduğunu internetten de görebiliyorum, bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ekran arızası için benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
