to read complaints and reviews, or file yours.Z Flip 6 Şarj Sonrası Ekran Çizgisi Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung z Flip 6 cep telefonumun ekranında yaklaşık 1 ay önce katlanma hizasında ince bir çizgi oluştu. Telefonum bugüne kadar elbette zaman zaman düşmüştür ve bu nedenle cihazda kozmetik kusurlar olabilir; ancak bu ekran arızası herhangi bir düşme ya da darbe sonrasında ortaya çıkmadı. Sadece telefonu şarja takıp çıkardıktan sonra bu ince çizgiyi fark ettim. Birkaç gün içinde bu çizgi ilerledi ve ekranın alt kısmı tamamen gitti, artık alt tarafı kullanılamaz hale geldi.
Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen ürünü garantiye gönderdiğimde bana 16.000 TL karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Ekrandaki bu arızanın kullanıcı hatası değil, zamanla kendiliğinden ortaya çıkan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir durum için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung’dan, z Flip 6 cihazımın ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden gelen aramada söylenilen tam olarak şu. Garanti bütün olarak değerlendirilir. Şu an yaşamış olduğunuz sorun kronik sorun evet ama daha önceden bu telefon düşmüş ve kozmetik kusuru var. Şu an yaşadığınız problem bundan kaynaklanmıyor olsa da garanti kapsamında hizmet alamazsınız. Şaka gibi. Telefonumun ekranında 1 yıldan fazla süre önce oluşan ve telefona herhangi bir zarar vermeyen çizikten dolayı kendilerinden kaynaklı kronik arızayı ücretli onarmayı teklif ediyorlar. Samsung pişmanlıktır.
