to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumda Sim Kart Tanıma Sorunu Ve Kargo Ücreti Talebi
Samsung Galaxy m34 model telefonumu 19.03.2026 tarihinde sim kartımı çıkarıp başka bir sim kart taktığımda “sim kart tanınmıyor” hatası vermeye başladı. Taktığım sim kartı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor. Kendi sim kartımı tekrar telefona taktığımda da bu kez onu da tanımadı.
İnternetten araştırma yaparak uçak modunu açıp kapatma ve telefonu fabrika ayarlarına sıfırlama gibi önerilen tüm adımları uyguladım, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonumun garantisi devam ettiği için Samsung müşteri hizmetleri WhatsApp hattından destek istedim. Bana en yakın yetkili servise göndermem gerektiği söylendi.
Bursa’daki yetkili servis ile görüştüğümde kargo ücretinin bana ait olduğunu, istersem kendim de götürebileceğimi ilettiler. Garanti kapsamındaki bir cihaz için kargo ücretinin müşteriden talep edilmesini doğru bulmuyorum. Samsung müşteri hizmetlerine ayrıca yazarak bu konuyu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım.
Devam eden garantisi bulunan Samsung Galaxy m34 telefonum için öncelikle kargo ücretimin Samsung tarafından karşılanmasını, sonrasında cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilememesi durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun Arif İ**** adına ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sim kart arızasında ana kart ve batarya değişimi yapıldı, cihaz şu anda sorunsuz çalışıyor. Kargo politikası hariç, hizmetten memnun kaldım.
