Samsung Telefon A34 Telefonum 6 Kez Servise Gitmesine Rağmen Sorunum Çözülmedi

Samsung a34 model cep telefonum garanti sürecindeyken yaklaşık 4 ay önce kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonu Vatan Bilgisayar üzerinden yetkili servise gönderdim, “Flex” denilen bir parçayı değiştirip geri yolladılar. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Telefonu ikinci kez garantiye gönderdim, bu sefer de bataryayı değiştirip geri gönderdiler. Buna rağmen sorun yine çözülmedi. Ardından telefonu tekrar gönderdim, bu kez “arıza tespit edilememiştir” denilerek geri yollandı. Toplamda 6 kez servise gitmesine rağmen telefonum hâlâ kendi kendine kapanıp açılıyor ve son zamanlarda bu durum iyice sıklaştı. Bazı zamanlarda kapandıktan sonra neredeyse bir saat boyunca hiç açılmıyor.

Bu süreçte Samsung ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak her seferinde topu birbirlerine atan, oyalayıcı ve sorunu çözmeyen cevaplarla karşılaştım. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Artık bu telefondan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Telefonumun düzgün şekilde, kalıcı olarak tamir edilmesini, bu yapılamıyorsa da sıfır cihazla değiştirilmesini veya muadil başka bir telefon verilmesini talep ediyorum.