Garanti Dışı Samsung Galaxy A34 5G Telefonun Rastgele Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kasım 2023’te Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy A34 5G telefonum yaklaşık bir aydır kendi kendine aniden kapanmaya başladı. Telefonu kullanırken herhangi bir uyarı vermeden bir anda kapanıyor ve bu durum cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Cihazın garantisi bittiği için şu ana kadar teknik servise götürmedim; ancak bu kadar yeni sayılabilecek bir telefonda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi bu telefon üzerinden sağladığım için aniden kapanması hem işimi hem sosyal hayatımı olumsuz etkiliyor; ulaşılabilir olmam gereken zamanlarda telefon kapandığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken Samsung kalitesine güvenerek tercih etmiştim; bu nedenle bu sorun benim için hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Telefonumun bu arızasının incelenerek, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir sorun olduğunu düşündüğüm için benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.