Galaxy Watch Ultra 8 Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

Samsung Shop üzerinden Galaxy Watch Ultra 8 model akıllı saatimi değişim kampanyasına katılarak 08.08.2025 tarihinde gönderdim. 11.08.2025 tarihinde tüm işlemlerim ve onaylar tamamlandı. Sözleşmede, ödemenin 7 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 25.08.2025 saat 15:58 itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “En kısa zamanda size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 48.000 TL değerindeki saatimi bu kampanya kapsamında gönderdim ve 11.700 TL ödeme yaptım. Sözleşmedeki taahhütlere uyulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer ödeme yapılmayacaksa, aldığım saati iade almak ve kendi saatimin ile ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: TR250729-87485007. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Sorunum çözülürse memnun olacağım ancak bir daha Samsung’dan bir vida bile almayı düşünmüyorum.