Galaxy A53 Yazılım Güncellemesi Telefonu Çalışmaz Hale Getirdi

Samsung Galaxy a53 model cep telefonu kullanıcısıyım. Cihazım son yazılım güncellemesini aldıktan sonra, güncelleme öncesinde hiçbir sorunu yokken kısa süre içinde sık sık donmaya, kendi kendine yeniden başlamaya ve belirgin performans sorunları göstermeye başladı. Güncellemeden sonra telefonu yaklaşık 1–2 gün daha kullanabildim, ardından sorunlar hızla ilerledi ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Şu anda telefon hiçbir şekilde açılmıyor, şarja takıldığında tepki vermiyor, titreşim oluşturmuyor ve ekranda görüntü oluşmuyor. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu arızanın doğrudan son yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkması nedeniyle sorunun yazılımsal bir kaynaktan kaynaklandığını düşünüyorum. Şehrimde Samsung bayisi veya yetkili servis bulunmadığı için, cihazı kolayca bir servise ulaştırma imkanım olmadığından mağduriyetim daha da artmış durumdadır.

Bu nedenle, yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu arıza nedeniyle cihazımın incelenmesini, gerekli teknik değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin mümkün olan en makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.