Faturada Belirtilen Taksit Tutarı Ve Gerçek Borç Arasındaki Fark

Zonguldak Evkur Merkez Şubesi’nden Samsung A57 256 GB cep telefonu satın aldım. KDV dahil 27.999 TL’lik fatura bedeli üzerinden, şubedeki görevli ile aylık 12 taksit ve her ay 2.333,25 TL ödemek üzere açıkça anlaşarak işlemi gerçekleştirdim. Fatura ve sözleşmemde de bu bedel esas alınarak alışveriş yaptım.

Bugün ilk taksit ödememi yapmak için şubeye gittiğimde, toplam borcumun bana başta söylenen tutar üzerinden değil, yaklaşık 36.000 TL üzerinden göründüğü ifade edildi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana açıkça fatura üzerindeki 27.999 TL tutarın 12 taksite bölüneceği ve ödemelerimi bu şekilde yapacağım söylendi. Satış sırasında görevli personel de beni bu şekilde bilgilendirdi.

Bu nedenle, tarafıma satış anında belirtilen ve faturamda da görülen 27.999 TL üzerinden 12 taksit şeklinde işlem yapılmasını, sisteme girilen yanlış veya fazladan tutarın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda ödeme yapmayacağımı ve faturam ile sözleşmemi de ekleyerek konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bildiriyorum.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi saygılarımla arz ederim.