to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S24 Ultra telefonumun kalem ucunun bükülmesi sebebiyle 26 Aralık 2025 tarihinde Emaar’daki Samsung yetkili servisine başvurdum. Kalemin ucundaki bu sorun için benden 2.000 TL ücret çıkarıldı ve işlem garanti dışı olarak değerlendirildi. Aynı durum için diğer yetkili servisleri aradığımda ise bu işlemi garanti kapsamından, ücretsiz olarak yapabileceklerini söylediler.
Ancak Emaar AVM’deki servis, sisteme ücretli işlem girildiği için artık bu işlemi ücretsiz yapamayacaklarını, bu nedenle telefonumun garanti dışı kaldığını iletti. Bunun üzerine 29 Aralık’ta Gaziosmanpaşa servis noktasına gittiğimde, işlemi tamamlayacakken genel merkezden onay gelmediği için ücretsiz yardımcı olamayacaklarını, çünkü Emaar tarafından sisteme ücret girildiğini söylediler.
Telefonumun normal garanti süresi Şubat 2026’da bitecekken, ben 1.500 TL ödeyerek garanti süresini Şubat 2027’ye kadar uzattım. Buna rağmen kalemle ilgili bu sorun hem farklı servislerce garanti kapsamına alınabileceği söylenmesine rağmen Emaar tarafından ücretli işlem olarak girildi, hem de bu durumun telefonumu tamamen garanti dışı bırakması mağduriyetimi daha da artırdı.
Madem kalemin onarımı yapılmıyor ve işlem garanti dışı tutuluyorsa, ödemiş olduğum 1.500 TL ek garanti bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretli işlem kaydı yüzünden telefonumun garanti dışı kalmasının ve ek garanti hakkımın fiilen kullanılamaz hâle gelmesinin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsung s24 Ultra cihazım için satın aldığım ek garanti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı 2024 yılında aldım, normal garanti süresi Şubat 2026’da bitecek olmasına rağmen, Kasım 2025 civarında Kadıköy servisinden nakit ödeyerek garantimi 1 yıl daha uzattım.
26 Aralık 2026 tarihinde Emmar servise kalem ucu değişimi talebiyle başvurdum. Bu işlem için benden kalem ücreti talep edildi ve işlemi ücretli olarak sisteme geçtiler. Ben ise satın aldığım ek garanti kapsamında bu işlemin karşılanması gerektiğini, diğer servislerin de bu konuda yardımcı olabileceklerini belirtmeme rağmen, Emmar bu işlemi garanti kapsamına almadı ve ücret çıkardı.
Ücretini ödediğim ek garanti için tarafıma “para iadesi yok” deniyor ancak ben bu ek garanti süresini henüz bir gün bile kullanmadım, fiilen hiç yararlanamadan bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.
Ek garanti süresinden yararlanamadığım ve hizmetten fiilen hiç faydalanmadığım için, Kasım ayında Kadıköy servisinde nakit olarak ödediğim ek garanti ücretinin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung s24 Ultra model telefonumu Media Markt’tan satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri çekim problemi yaşıyorum. Sorun, sadece belirli bir bölgede değil, farklı illerde ve her yerde devam ediyor. Bu problem nedeniyle Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazda üretim hatası olduğ...
Samsung s23 Ultra model cep telefonumu Eylül 2024’te Ankara Atlantis AVM Samsung mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi devam etmektedir. Telefonumun ekranı ilk olarak düşme sonucu kırıldığı için garanti harici olarak 11.800 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdım. Sonrasında, ön kamera üzerinde s...
İstanbul Emaar AVM’de bulunan Samsung yetkili servisine, Galaxy S21 Ultra model telefonumun arka kamerasındaki bulanık çekme sorunu için geçen hafta başvurdum. Aslında daha önce de gitmiştim, fakat o zaman da parça fiyatı verecek kişinin yerinde olmadığı söylendi. Bu sefer servise gittiğimde ise ser...
Samsung Galaxy A04S model telefonumu, garanti süresi dolmadan ve hiçbir fiziki darbe ya da düşme yaşamadan, tamamen normal kullanım sırasında ekranın sağ üst köşesinde kalkma sorunu oluştuğu için İstanbul Sultanbeyli ilçesindeki Vodafone bayisine teslim ettim. Cihazım hâlâ garanti kapsamında (yaklaş...
Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.’nin resmi internet sitesinden 11.02.2025 tarihinde Samsung S25 Ultra 1 TB telefon, Samsung S25 Ultra cover (koruyucu kılıf) ve adaptör satın aldım. Toplam 96.997,01 TL ödemeyi aynı gün havale yoluyla gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana te...
Yorumlar