Yeni Samsung S23'te Kamera Leke Sorunu Ve Garantiden Çözüm Talebi

Samsung s23 model telefonumu 14 Ağustos 2024 tarihinde Gebze Center AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2–3 haftadır arka kamerada siyah nokta şeklinde sabit bir leke fark ediyorum. İlk başta kir ya da yüzeysel bir leke olduğunu düşünerek kamerayı dikkatlice temizledim ancak lekenin hiçbir şekilde gitmediğini, fotoğraf ve videolarda da aynı yerde göründüğünü fark ettim.

Cihazım henüz yeni sayılabilecek bir durumda ve garanti kapsamındayken böyle bir kamera sorunu yaşamam açıkçası beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşamadım, sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Şu ana kadar sadece kendim temizlemeyi denedim, henüz herhangi bir servise götürmedim. Cihazımın IMEI1 numarası 353574991713865’tir.

Samsung yetkili servisten, öncelikle cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve kamera problemimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun onarımla kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilemiyorsa da cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.