Düzce Samsung Bayisinde 168.000 TL’lik Beyaz Eşya Teslimatı Ve İade Şikayeti

Düzce Samsung bayisinden toplam 5 parça beyaz eşya için 168.000 TL tutarında satış yapıldı. Ürünlerin en geç 2026 yılı Mayıs ayı, olmazsa Haziran 2026 içerisinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ödemeleri On mobil bankacılık üzerinden havale/EFT yoluyla taksitli olarak, her ay düzenli şekilde 18.333 TL ödeyerek yaptım. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.

Düzce Samsung bayisi kapandıktan sonra bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sizi geri arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şu anda hem beyaz eşyalarımdan hem de ödediğim paradan tamamen habersiz ve mağdur durumdayım.

Ödemelerimin ve yapılan bu satışın acilen incelenerek ya ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.