to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Samsung Türkiye resmi sitesi üzerinden 2 adet EP‑T4511N şarj aleti ve 2 adet EP‑DN975B şarj kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram TR260208-92258346 ve bu alışveriş için yaklaşık 6.300 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 17.02.2026 tarihine kadar beklemek zorunda olduğum, iptal talebinde bulunursam da iptalin 7 gün sonra işleme alınacağı ve sonrasında 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünler hazır olduğu halde kargoya verilmemesi, üstüne iptal ve iade sürecinin bu kadar uzun ve müşteriyi mağdur edecek şekilde olması Samsung gibi bir markadan hiç beklemediğim çok üzücü bir hizmet anlayışı.
Madem siparişim “kargoya hazır” durumda, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa da hiçbir ek gecikme olmadan siparişimin hemen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung Türkiye’nin online mağazasından 05.02.2026 tarihinde Galaxy S25 Ultra 1 TB cep telefonu satın aldım. Ürün kargo ile geldiğinde teslim almayarak iade sürecini başlattım ve kargo firması tarafından 07.02.2026 tarihinde Samsung’a teslim edildi. Buna rağmen Samsung’un web sitesindeki “Siparişi T...
04.02.2026 tarihinde saat 18:42’de Samsung’un resmi online mağazasından TR260204-89916253 numaralı siparişim ile Samsung Galaxy s25 Ultra model telefonu ve yanında Galaxy Buds 3 kulaklık bulunan seti satın aldım. Siparişim Hepsijet aracılığıyla ev adresime gönderildi. Teslimat günü adresimde olmama ...
24.12.2025'te Samsung Shop üzerinden EP-T2510N Type c Hızlı Şarj Adaptörü (25w) siparişi verdim. Ancak siparişim TR 251223-65538740 numaralı olarak oluşturulmasına rağmen, kısa süre sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “sistemsel hata” denilerek iptal edildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşamama ra...
30 Ocak 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi web sitesi Samsung.com.tr üzerinden Galaxy S25 modelini ön siparişle satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ve siparişim onaylandı. Yaklaşık 10 gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak, sipariş verdiğim rengin stokt...
11.04.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesinden sipariş verdiğim ürün, teslim edilmesi gereken 14.04.2025 tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü hala teslim almadım, buna rağmen Samsung müşteri hizmetleri her seferinde sadece “talep oluşturduk” diyerek süreci oyalıyor. Kargo süresi dolmas...
Yorumlar