to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz tarihinde samsung.com.tr üzerinden 108.000 TL'ye Galaxy z Fold 7 1 TB siparişi verdim ve kullandığım Fold 5 ile Flip 5 cihazlarımı da değişim kampanyası kapsamında teslim ettim. Sipariş sürecinde samsung.com.tr üzerinden yapılan ön değerleme sonucunda Fold 5 için 40.000 TL, Flip 5 için ise 21.000 TL bedel belirlenmişti. 4 Ağustos'ta yeni cihazım teslim edildi, 7 Ağustos'ta ise EasyCep personeli eski cihazlarımı İstanbul'daki adresimden teslim aldı ve ön değerleme fiyatlarını onayladı. Hem web sitesinde hem de gelen e-posta onaylarında, ücretin bir gün sonra hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmişti.
Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne EasyCep ne de Samsung tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. EC25080491351 ve EC25080491352 numaralı işlemlerimle ilgili olarak, cihazlarımın bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Samsung’un resmi online mağazasından (https://www.samsung.com/tr) Galaxy z Fold 7 satın aldım. Eski telefonum olan Galaxy z Fold 5’i ise EasyCep’in alacağı belirtildi. Yaklaşık 1,5 ay önce z Fold 5 cihazımı teslim aldılar, değerleme yapıp 40.000 TL’lik fiyat teklifini ilettiler ve ben de kabul ettim...
18 Ağustos 2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden z Fold7 model telefonu, EasyCep aracılığıyla sunulan değiş tokuş kampanyasından yararlanarak satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu teslim ettim ve EasyCep tarafından 24 saat içinde 14.571 TL ödeme yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildi...
Samsung Türkiye online mağazadan cihaz değişim kampanyası ile iki adet Samsung cihaz vererek S25 Ultra satın aldım. Telefonum kargo ile teslim edildi. Değişime vereceğim cihazlar için teslimden hemen sonra EasyCep tarafından arandım ve teslimat için randevu oluşturuldu. 25 Şubat günü yetkili çalışan...
Samsung.com.tr sitesinden Fold 7 telefon siparişi verdim. Sonrasında siparişimi iptal ettim ve canlı destek bana 1-3 gün içinde kredi kartı iadesinin yapılacağını iletti. Üzerinden 1 haftadan fazla geçti ve 1 canlı destek, 2 de satış birimi müşteri hizmetleri görüşmem olmasına rağmen 'iadeniz işlem...
Samsung Shop üzerinden TAB S11 Ultra model cihazı satın almak için 46.000 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Son iki gündür hem web sitesi hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ödeme işlemi her seferinde 'Ödeme alınamadı, bir şeyler ters gitti' hatasıy...
Yorumlar