to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung s24 model cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Telefonun bataryası son dönemlerde çok hızlı bitmeye başladı ve özellikle yüzde 15 seviyesinin altına indiğinde birkaç dakika içinde aniden kapanıyor. Ayrıca kısa süre önce arka kapağın açıldığını fark ettim, bu nedenle bataryanın şişmiş olmasından şüpheleniyorum. Cihazın henüz 2 yıl dolmadan bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonu internet üzerinden sıfır olarak satın almıştım ve şu an İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum. Cihazıma şimdiye kadar herhangi bir müdahale yapılmadı, yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine de başvurmadım. Bu kadar kısa sürede batarya kaynaklı bir sorun yaşamak istemezdim ve bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Samsung’dan beklentim, cihazın detaylı olarak kontrol edilmesi ve gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında cihaz değişimi sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kasım 2024’te aldığım Samsung s24 cihazımda daha ilk günden itibaren hızlı şarjın çok çabuk bitmesi sorunu yaşıyordum. Zamanla bu durum daha da kötüleşti ve telefonum şarjı yüzde 15’in altına düştüğünde kendi kendine kapanmaya, ısınmaya, şebeke sorunu vermeye başladı. Ayrıca batarya şişmesine bağlı olarak arka kapağın kalktığını fark ettim.
Bu nedenle cihazımı İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise götürdüm ve Samsung gibi bir markanın henüz 1 yıllık bile olmamış cihazında bu kadar ciddi sorunlar yaşadığım için cihazın birebir değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak servisteki görevli bey, konuyu adeta dalgaya alır bir tavırla, sadece ilk 6 ayda tamir görüp tekrar sorun çıkarsa değişim yapıldığını, benim böyle bir hakkım olmadığını söyleyerek hem bilgi vermedi hem de süreci küçümseyen bir üslup kullandı. Tekrar değişim talep ettiğimi ifade etmeme rağmen benimle pek ilgilenilmedi ve büyük ihtimalle tamir yönünde işlem yapılacağı söylendi.
Ben bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkaran bir cihazın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında birebir değişimini istiyorum. Ümraniye yetkili servisindeki çalışan tavrının da Samsung markasına yakışmadığını düşünüyorum. Samsung Türkiye’nin hem cihazımdaki kronikleşen sorunla hem de yetkili serviste yaşadığım olumsuz tutumla ilgili olarak gereğini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung yetkilisi müşteri hizmetiyle iletişime geçtim servise yönlendirdiler onlara da tamir istemediğimi değişim istediğimi söyledim ama servis kontrol edip ona göre yol izlenmesi lazım dediler Samsung gibi güvenilir bir markadan böyle bir şey beklemiyordum değişim talep ediyorum hiçbir şekilde tamir talep etmiyorum
Samsung s23 model telefonumu 2025 yılı içinde Teknosa’dan yenilenmiş, en iyi kalite olarak satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde herhangi bir çizik veya sorun yoktu ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 1 haftadır ciddi bir problem yaşamaya başladım. Şarjım yüzde 30–25 civarındayken telefon a...
Samsung s23 telefonumun bataryası 2 aydan uzun süredir şişmiş durumda. Cihazın arka kasasında belirgin bir kabarma oluştu ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de telefonu kullanırken rahatsızlık veriyor. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise ya da teknik servise gitmedim...
Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı İstanbul’da yaşıyorum ve online bir alışveriş sitesinden satın almıştım. Telefona son gelen yazılım güncellemesinden sonra çok ciddi şarj problemleri yaşamaya başladım; pil çok hızlı tükenmeye ve normal kullanımda bile günü ...
Samsung s23 Ultra cep telefonuma gelen son güncellemeden sonra ciddi şarj ve batarya problemleri yaşamaya başladım. Telefonum yüzde 30 civarındayken aniden kapanıyor, şarjı normalden çok daha hızlı tükeniyor, şarja taktığımda ise olması gerekenden çok hızlı doluyor. Bazen de yüzde 40 seviyesinde tak...
Samsung S24 model telefonumu Hepsiburada üzerinden yaklaşık 34 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı yeni aldım ve sadece 3 gündür kullanıyorum. Ancak, şarj ömrüyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Telefonun şarjı çok çabuk bitiyor; günde iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Üstelik herhangi bir y...
Yorumlar