Batarya Değişimi Sonrası Ekranda Oluşan Leke Ve Servis Mağduriyeti

Merhabalar,
2 gün önce Samsung Galaxy 20 Plus olan cep telefonumun bataryasını değiştirmek için Ankara Kızılay'daki Başarır adlı Samsung'un kendi mobil teknik servisine götürdüm. Telefonumun sadece bataryasının değiştirilmesini istedim. Önce, 'Elimizde yok, birkaç güne ancak gelir' dediler; ancak ertesi gün, telefonun hazır olduğu bilgisiyle mesaj geldi. Telefonu aldım fakat bana herhangi bir belge verilmedi ve telefonum tertemizdi, ekranda hiçbir şey yoktu. Orada kontrol etmedim, evde şarja taktığımda telefonun ekranında siyah bir leke olduğunu fark ettim. Hemen arayıp durumu bildirdim, 'Getirin bakalım' dediler. Öncesinde olmayan ve batarya değişiminden sonra ortaya çıkan siyah lekeyi, daha önce de vardı diye iddia ettiler, oysa daha önce böyle bir sorun yoktu. Genel merkeze şikayette bulundum, bana öncesinde olmadığını kanıtlamamı istediler. 'Peki, neden alındığında bana belge vermediniz?' diye sordum, 'Siz talep etmeliydiniz' dediler. Alırken kontrol etmedim çünkü kendi servisi olduğu için güvenmiştim. Ayrıca beni yalancı çıkardılar. Demem o ki, telefonunuzu kendi servisine, özellikle de Başarır servisine götürmeyin; telefonunuzu bozup size geri verebilirler ve öncesinde var diyerek sizi haksız duruma düşürebilirler.