Aşırı Isınma Ve Performans Düşüklüğü Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Samsung s25 model telefonumu 11.06.2025 tarihinde Hifa Telekom’dan 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullandığım süre içinde telefon el yakacak seviyede ısınmaya başladı ve ısınma sorunu uzun süredir devam ediyor. Son birkaç gündür ise telefon ısındığında uygulamalar düzgün çalışmıyor, sık sık takılmalar ve kapanmalar yaşıyorum.

Telefon çoğu zaman kendini korumaya alıyor, hiçbir uygulamayı açmaya izin vermiyor ve bu nedenle acil bir durumda bile telefonu kullanamıyorum. Cihazımın garantisi halen devam etmekte olmasına rağmen bu şekilde sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan bazı ayarları değiştirdiler ancak bunlara rağmen ısınma ve uygulama sorunlarım aynen devam ediyor.

Samsung’dan, bu ısınma ve son günlerde artan performans sorunu nedeniyle cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.