to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınma Ve Performans Düşüklüğü Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi
Samsung s25 model telefonumu 11.06.2025 tarihinde Hifa Telekom’dan 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullandığım süre içinde telefon el yakacak seviyede ısınmaya başladı ve ısınma sorunu uzun süredir devam ediyor. Son birkaç gündür ise telefon ısındığında uygulamalar düzgün çalışmıyor, sık sık takılmalar ve kapanmalar yaşıyorum.
Telefon çoğu zaman kendini korumaya alıyor, hiçbir uygulamayı açmaya izin vermiyor ve bu nedenle acil bir durumda bile telefonu kullanamıyorum. Cihazımın garantisi halen devam etmekte olmasına rağmen bu şekilde sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan bazı ayarları değiştirdiler ancak bunlara rağmen ısınma ve uygulama sorunlarım aynen devam ediyor.
Samsung’dan, bu ısınma ve son günlerde artan performans sorunu nedeniyle cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Rahmi Büyüksel
Her zaman sorunmu yaşamak zorundayım
11.06.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ve halen garanti süresi devam etmekte olan Samsung s25 cihazımı; el yakacak derecede aşırı ısınma, ısınmaya bağlı olarak uygulamaları açmama, kameranın devre dışı kalması, kendi kendine ses kısma ve son olarak cihazın kendi kendine kapanması gibi çok ciddi donanımsal arızalar nedeniyle bugün (27.06.2026) MTA Elektronik Samsung Yetkili Servisine teslim ettim. Cihazımdaki bu aşırı ısınma ve sistemin kendi kendine kapanma problemleri, telefonun ana kartına, bataryasına veya işletim sistemine kalıcı zararlar verdiğini açıkça göstermektedir. Bu sebeple, cihazımın onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak kanuni haklarım doğrultusunda, garanti kapsamındaki bu kusurlu ve ayıplı cihazın vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. MTA Elektronik ve Samsung Türkiye yetkililerinden, onarım dayatması yapılmadan mağduriyetimin hızlı bir şekilde cihaz değişimiyle çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildirir, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Samsung "Yazılım Attık" Diyerek Kusurlu Cihazı Değiştirmeyi Reddediyor! Şikayet İçeriği: MTA Elektronik Samsung Yetkili Servisine; el yakacak derecede aşırı ısınma, donma, kameranın açılmaması, kendi kendine ses kısma ve kendi kendine kapanma şikayetleriyle teslim ettiğim Samsung s25 cihazım hakkında tarafıma dönüş yapılmıştır. Servis yetkilileri, cihazdaki bu ağır kusurların "yazılımsal" olduğunu iddia ederek sadece yeniden yazılım yüklediklerini ve sorunun çözüldüğünü belirtmişlerdir. Cihazın el yakacak kadar ısınması ve kendi kendine kapanması gibi ciddi belirtiler, sadece basit bir yazılım hatasıyla açıklanamaz. Bu süreçte işlemcinin, ana kartın ve bataryanın donanımsal olarak zarar görmüş olma ihtimali çok yüksektir. Sadece yazılım atılarak geçiştirilen bu işlemi ve herhangi bir onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın hala garanti süresi devam etmektedir. Tüketici olarak kanuni haklarım doğrultusunda, bu ayıplı cihazın sıfır kapalı kutu yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung Türkiye ve MTA Elektronik firmalarından onarım dayatmasına son vermelerini ve mağduriyetimi cihaz değişimiyle gidermelerini bekliyorum.
Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunumun takibini ve çözüm sürecini benimle paylaşmalarını, cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Benim anlatmak istediğim Termal sıcaklık bu ve bunu ekran videosu da aldım Burada paylaşıyorum sizin söylediğiniz gibi Servise de götürdüm servis cihazda hiçbir sorun yok dedi Peki sorun olmayan bir cihaz bu derece ısınır ve uygulama açmaz mı sizin o teknik servislerinizi Tekrar buradan soruyorum Hadi cevaplayın
