Aşırı Isınma Ve NFC Arızası Nedeniyle Tamir Değil Ücret İadesi Talebi

10.05.2026 günü Nata Vega AVM’deki Samsung firmasından Samsung z Flip 7 fe 128 GB cep telefonu satın aldım. Telefonu kurduğum anda cihazın aşırı derecede ısındığını, neredeyse elimi yakacak seviyeye geldiğini fark ettim ve ayrıca NFC özelliğinin de çalışmadığını gördüm.

Satın aldıktan yaklaşık 4–5 saat sonra telefonu aldığım yere geri götürdüm, onlar da cihazı servise yönlendirdi. Servise telefonu teslim ettim ve bana yalnızca onarım yapılabileceği, iade olmayacağı söylendi. Servis kayıt numaram 4294303410’dur.

Bu telefona 60.000 TL ödedim ve daha ilk günden hem aşırı ısınma hem de NFC arızası yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Onarım görmüş, açılmış bir cihazın değer kaybedeceği çok açık; ben sıfır diye aldığım bir ürünü tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum.

Telefonum şu anda serviste olduğu için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum, iletişim ve işlerimi göreceğim bir telefonum yok ve bu süreçte herhangi bir geçici cihaz desteği de sunulmadı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ayıplı ürünün arkasında durulmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.