Samsung Galaxy Z Flip 7 FE Telefonunda Sürekli Aşırı Isınma Ve Hızlı Batarya Tükenmesi İade Talebi

Samsung Galaxy z Flip 7 fe model telefonu 09.01.2026 tarihinde Alternatif Teknoloji’den satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri aşırı derecede ısınma ve bataryanın çok hızlı tükenmesi sorunları yaşıyorum. Telefon kısa süreli kullanımda bile ısınıyor, şarjı da gün içinde normal kullanımda bile dayanmıyor.

Bu şikayetlerim üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm, cihaz servise gönderildi. Servisten “batarya değişimi yapıldı” ibaresi bulunan bir evrakla cihaz geri geldi. Telefonu mağazadan teslim alıp eve geldiğimde, hiçbir değişiklik olmadığını, ısınma ve şarj probleminin aynen devam ettiğini fark ettim. Ertesi gün tekrar aldığım yere götürdüm ve cihaz bir kez daha servise gönderildi. Bu kez servisten SMS ile cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi.

Daha sonra 444 77 11 numaralı hattan Samsung tarafından arandım. Hem ilk incelemede hem de sonraki incelemede cihazda sorun bulunmadığını, bu nedenle benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından telefonu aldığım firmayla görüştüm, ilk incelemede batarya değişimi yazan evrakın kendilerine gönderilmesini ve inceleyeceklerini belirttiler. Ancak Samsung’la tekrar görüştüğümde yine cihazda sorun olmadığı ve yapabilecek bir işlem olmadığı söylendi.

Ben bu telefonu aldığımda üzerinden sadece yaklaşık 1 ay 10 gün geçmişti ve 52.599 TL ödememe rağmen donan, ısınan ve şarjı dayanmayan bir telefonla baş başa kaldım. Aynı seri cihazı alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşayıp cihazlarını iade ettiklerini öğrendim. Sürekli ısınan bu cihazın güvenlik açısından da risk oluşturduğunu, patlama ihtimalinin beni endişelendirdiğini belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, güvenle kullanamadığım ve performansından hiçbir şekilde memnun kalmadığım bu cihazın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.