Arka Kapağın Sürekli Yerinden Çıkması Garanti Kapsamında Çözülmeli

Samsung marka Galaxy a34 5g model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Son 5 aydır cihazın arka kapağı sürekli yerinden çıkıyor. Telefoncuda defalarca yapıştırmamıza rağmen kısa süre sonra yine açılıyor ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu problemin cihaz kaynaklı teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Henüz Samsung yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu aşamadan sonra resmi olarak başvurmayı planlıyorum. Ordu ili Altınordu ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum yerde bu sorunun garanti ve servis kapsamında incelenmesini istiyorum.

Samsung’dan, telefonumun arka kapağındaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, ücretsiz onarım ya da gerekli görülürse parça değişimi ile kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.