Samsun Geziyor Turizm Alışveriş Odaklı Program Ve Saygısız Rehberlik

Samsun Geziyor tur şirketi ile 4–7 Mayıs tarihleri arasında, Samsun çıkışlı, Diyarbakır dönüşlü ve Gaziantep, Şanlıurfa, Mardin duraklarını içeren GAP turuna katıldım. Tur için kişi başı 5.750 TL ödemeyi, tamamını peşin olarak IBAN’a havale şeklinde yaptım. Ne yazık ki, yaşadığım deneyim gezi odaklı bir turdan çok, tamamen alışveriş odaklı bir organizasyondu.

Turda acente sorumlusu olarak görev yapan n** Hanım, kendisini başlangıçta rehber gibi tanıttı; ancak anlattıkları, tarzı ve yaklaşımı kesinlikle bir rehber donanımında olmadığını gösterdi. Sürekli “şuradan şunu alacağız, buradan bunu alacağız” şeklinde alışveriş odaklı yönlendirmelerde bulunmasına rağmen, tarihi ve kültürel yerlerle ilgili neredeyse tek bir açıklama yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Programda olması beklenen birçok güzel yerin tura dahil edilmediğini veya çok yüzeysel geçildiğini görmek de ayrıca üzücüydü.

Asıl rehberimiz olan m** Merve Hanım ile tur sorumlusu Ne** Hanım arasındaki gerginlik, gerilimli diyaloglar ve n** Hanım’ın sabırsız, zaman zaman saygısız tavırları turu ciddi anlamda gölge düşürdü. Öyle ki, bir noktada m** Hanım’ı otobüsten indirmekle tehdit edecek kadar ileri gitti. Buna rağmen m** Hanım’ın işine ve misafirlere olan saygısı sayesinde tur tamamlanabildi; aksi durumda nasıl bir mağduriyet yaşayacağımızı kestiremiyorum.

İsotçu, kuruyemişçi gibi alışveriş noktalarında sınırsız denecek kadar uzun süreler ayrılırken, asıl görmek istediğimiz tarihi ve kültürel yerlerde oldukça kısıtlı vakit verilmesi, turu benim açımdan amacından tamamen uzaklaştırdı. Bu **düzensiz** program ve yoğun alışveriş baskısı, açıkçası götürüldüğümüz yerlerden yüksek komisyon alındığı izlenimini oluşturdu. Genel üslup, tur akışı ve önceliklerin yanlış kurulmuş olması, tur deneyimini oldukça olumsuz hale getirdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen kaptanlarımızın son derece ilgili ve kibar olmaları, rehberimiz m** Hanım’ın da bilgili ve misafirperver tavrı turdaki nadir olumlu unsurlardı. Ancak genel tabloya baktığımda, şahsen bir daha Samsun Geziyor ile herhangi bir tura katılmayı düşünmüyorum.

Ayrıca tur sonrasında bizden çekiliş gibi ucuz vaatlerle, olumlu puanlama ve 5 yıldızlı memnuniyet yorumu istenmesi, bu firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşadıklarımın telafi edilebileceğini düşünmüyorum; ancak bu şikayetimi yazmaktaki amacım, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak ve firmanın bu tutumunun yetkililer tarafından görülmesidir.