to read complaints and reviews, or file yours.Bakimsiz Otobusle Tehlikeli Yolculuk Ve Can Guvenligimizin Hiçe Sayilmasi
17–20 Kasım tarihleri arasında Samsungeziyor Tur ile katıldığım GAP turunda yaşadıklarımı, hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği açısından paylaşmak istiyorum. Tur boyunca kullanılan otobüs son derece bakımsızdı. Yolculuk esnasında defalarca yanık kokusu ve duman hissettik. Araçtaki pek çok kişi gibi ben de bunu hem şoföre hem de rehbere ilettim. Buna rağmen uyarılarımız dikkate alınmadı, durum önemsenmedi ve 'bir şey yok' denilerek sürekli geçiştirildi.
Tüm bu ihmalin sonucunda, 21.11.2025 tarihinde sabaha karşı yaklaşık 05.20 sularında otobüs bir anda alev alarak yanmaya başladı. İçeride bulunan 47 kişinin canı açıkça tehlikeye atıldı. Hepimiz panik halinde kendimizi dışarı atmak zorunda kaldık ve yaklaşık 4 derece soğukta, hiçbir güvence ve destek olmadan dışarıda bekledik. Böyle bir tur firmasının bu kadar bakımsız bir araçla yola çıkması ve yolcuların defalarca yaptığı uyarılara rağmen hiçbir önlem almaması asla kabul edilebilir değildir.
Bu tur için 5.950 TL ödeme yaptım. Hem can sağlığımızın açıkça tehlikeye atılması hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, firma yetkililerinin bu olayla ilgili resmi ve doyurucu bir açıklama yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum. Şu ana kadar firma tarafından tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmamış olması da ayrıca büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluktur.
Yaşadığımız bu ciddi ihmalin Samsungeziyor Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın İclal Hanım, Güvenliğinizi tehlikeye atan bu üzücü olay için çok üzgünüz. 17–20 Kasım tarihleri arasında gerçekleşen GAP turunda otobüsün bakımsızlığı ve yanık kokusu gibi ciddi sorunları defalarca dile getirmenize rağmen gerekli önlemlerin alınmaması, sizin ve diğer yolcuların hayatını riske atmıştır. Yaşadığınız panik anları ve soğukta yalnız bırakılmanızın yarattığı mağduriyeti derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu durumu titizlikle inceleyeceğimizi bildirmek isteriz. Şu anda, ilgili otobüsün bakım ve güvenlik raporunu talep ediyor, sorumlularla görüşerek olayın tüm detaylarını öğreniyoruz. Elde edeceğimiz bilgiler ışığında gerekli tüm önlemlerin alınması ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için çalışacağız. Bu süreçte anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, güvenli bir yolculuk deneyimi sunma sorumluluğumuzu yerine getireceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla- Geri Dönüş Birimi Samsun Geziyor
Samsun Geziyor Turizm’in açıklaması, dönüş yolunda yaşanan otobüs yangınını küçümseyen ve yolcuların mağduriyetini yok sayan bir metindir. Olay basit bir “ısınma” değil, motor bölümünde alev alan ciddi bir arızadır. Araç dumanla dolmuş, yolcular panikle inmiş ve soğukta uzun süre bekletilmiştir. Firma, yolcuların rastgele diğer otobüslere dağıtılmasını da “çözüm” gibi sunarak sorumluluğu örtmeye çalışmıştır. “Arayıp özür diledik” iddiası gerçek değildir; görüşmelerde olay küçültülmüş, yolcuların yaşadığı korku hiçe sayılmıştır. Ücret iadesi isteyen yolcular olduğu iddiası da doğru değildir; iade teklifini firma yetkilisi kendisi sunmuştur. Sosyal medya videolarının “algı” olduğu söylemi ise gerçeği çarpıtmaktır; görüntüler olayın birebir kayıtlarıdır. Daha önceki şikayetlerde de aynı sorunların yaşanması, bu durumun tesadüf değil kronik bir sorun olduğunu göstermektedir. Firma sorumluluk almak yerine mağdurları suçlamayı seçmiştir.