Yırtık Çanta Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

10 Ekim 2023 tarihinde Amazon.com.tr den almış olduğum Samsonite CM5-09-006 Guard ıt 2.0 Notebook Sırt Çantası, Siyah, 15.6" ürünümün fermuar kısmında yırtılma oluştu. Garanti kapsamında önce Amazon.com.tr ile görüştüm fakat Samsonite ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Samsonite ile yaptığım görüşme sonrasında ise ürünün kendi web sayfalarından alınmadığını be Amazon.com.tr nin kendilerine talep oluşturmasını ve onun ardından destek vereceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar Amazon.com.tr ile gerçekleştirdiğim görüşmede ise ürün alınma tarihinden 30 gün geçtikten sonra kendilerinin işlem yapamadığını ve Samsonite ile görüşmemin gerektiğini tekrar ilettiler. Bu cevaptan sonra ise Samsonite ile tekrar görüşme sağladığımda ilk görüşmemdeki cevabın aynısını aldım. Şu an ortada yırtık çantam ve çözüm sağlamayan Samsonite firması var. Bu durum karşısında nasıl bir çözüm olacak merakla bekliyorum.