Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve İlgisizlik

Samsonite firmasından yaklaşık dört yıl önce aldığım sırt çantasının fermuarı bozuldu, kulpları parçalandı. Bu çantayı toplamda yaklaşık on beş kez, özel toplantılarım için kullandım. İzmir Hilltown AVM'deki şubesine ürünü götürdüm. Yaklaşık bir buçuk ay sonra çantam geldi fakat hiçbir işlem yapılma...

Samsonite.com.tr'den 26 Eylül 2024'te almış olduğum American Tourist sırt çantamın tutma kısmındaki çıtçıtı ayrıldığı için Buyaka AVM'ye, 25.12.24'te inceleme için verdim. 23.01.25'Te ürünü almak için gittiğimde, çıtçıtın pense ile sıkıştırıldığını ve formunun bozulduğunu, parçanın da normalde tutma...

20 Mart tarihinde sırt çantamı, fermuarlarda renk atması ve deri kısımlarda soyulma problemi nedeniyle firmaya gönderdim. Bugün 27 Nisan ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Samsonite'ı aradığımda, bilgi için teslim ettiğim şubeye yönlendirildiler. Ancak şube de bilgi veremiyor. Çantayı Samsonite'ın...

24.10.2025 tarihinde Samsonite resmi web sitesinden 130607080911114 numaralı sırt çantası siparişimi saat 11:00’de verdim. Siparişten 3 dakika sonra, farklı bir kart ile ödeme yapmak istediğim için iade talebinde bulundum ve “iptal isteğiniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Ancak a...