Samsonite Valizimde Yön Sapması Sorunu Çözülmedi Ve Değişim İstiyorum

Galataport İstanbul Samsonite mağazasından 20.10.2025 tarihinde Pro dlx 6 model valiz satın aldım. Valizi ilk kullandığım seyahatte, sürekli ittiğimde kendini sağa doğru çektiğini ve doğrultuda gitmediğini fark ettim. Bu durum yürümeyi ve valizi taşımayı ciddi şekilde zorlaştırdı.

Seyahat dönüşünde valizi satın aldığım Galataport İstanbul Samsonite mağazasına götürüp durumu satış danışmanına hem anlattım hem de mağazada gösterdim. Valiz Kasım ayında onarım için servise gönderildi ve yaklaşık 3–4 hafta sonra tarafıma geri verildi. Ancak valizi mağazada dener denemez aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve mağazadan hiç çıkarmadan tekrar servise gönderilmesini talep ettim. İkinci kez servisten gelen valizde de sorun aynen devam ediyor olmasına rağmen Samsonite tarafından ürünün sorunsuz olduğu bilgisi iletildi.

Seyahatlerimde konforum bozulmasın ve bu tarz sorunlar yaşamayayım diye özellikle Samsonite gibi bir markayı tercih ettim ve bu ürün için 20.306,50 TL ödedim. Buna rağmen hem ürün kaynaklı bir problem yaşıyor hem de çözüm sürecinde tatmin edici bir sonuç alamıyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura Canberk A**** adına kesilmiştir.