Samsonite Çantam 3 Ayda Lekelendi, Mağaza Sorumluluk Almadı Ve Mağdur Oldum

13.09.2025 tarihinde 622 ürün kodlu Samsonite sırt çantasını satın aldım. Sadece 3 aylık kullanımın ardından çantanın alt kısmında, tüm alt bölümü kaplayacak şekilde büyük bir leke oluştu. Ürüne kesinlikle çamaşır suyu ya da benzeri herhangi bir kimyasal temas ettirmedim, hatta ıslak mendille bile silmedim. Yıllardır farklı markaların sırt çantalarını kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Samsonite markasını özellikle sağlamlık iddiası ve geniş iç hacmi nedeniyle tercih etmiştim. Yaşadığım sorun üzerine çantayı 08.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Samsonite mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. 22.12.2025 tarihinde ise ürün, kullanıcı hatası ve kimyasal temas gerekçesiyle tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ürünü bu şekilde kullanmadım.

7000 TL’nin üzerinde ücret ödeyerek aldığım bir çantanın yalnızca 3 ayda bu şekilde deforme olması ve markanın bu konuda sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Samsonite markasına olan güvenimi sarstı. Üründe oluşan bu sorun nedeniyle, çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.