İndirimli Ürün Değişim Hakkının Reddedilmesi Ve Kaba Personel

18.02.2026 tarihinde Aydın Merkez’deki Ş**** Ç**** Konf. Teks mağazasına, üç gün önce aldığım bir kazağı değiştirmek için gittim. Ürünü alırken herhangi bir şekilde “indirim ürünü olduğu için değişim yapılamaz” bilgisini ne sözlü ne de yazılı olarak almadım, fişte de bu yönde bir ifade bulunmuyor.

Değişim talebimi ilettiğimde kasadaki görevli, ürünün indirimli olduğunu ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Bilgi verilmediğini belirttiğimde ise bana ukala bir tavırla “bilgi verilmiştir” şeklinde karşılık verdi ve yardımcı olmadı. Sonuç olarak, sadece üç gün önce aldığım bir kazağı hiçbir bilgilendirme yapılmadan “indirim ürünü” gerekçesiyle değiştiremiyorum.

Ürünü alırken tarafıma böyle bir kısıtlama net olarak belirtilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazağımın değişim hakkının tanınmasını ve mağazada yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.