T-Noxs Outlet Değişim Talebimi Reddetti

21.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı No:*** adresindeki t-noxs Outlet mağazasından “Outdoor” marka, su geçirmez olduğu söylenerek 1.700 TL’ye bir mont satın aldım. Ödemeyi karta komisyon ekledikleri için nakit yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen bana herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi.

Montu aldıktan yaklaşık iki hafta sonra hafif sayılabilecek bir yağmurda montun özellikle kollarından su aldığını fark ettim. Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve “Ürünü iki hafta önce aldım, ilk hafif yağmurda su geçirdi, değişim istiyorum” dedim. Mağaza çalışanları buna karşılık bana laubali bir tavırla “Olabilir, su geçirebilir, biz sana su geçirmez demedik” şeklinde yanıt verdi ve değişim talebimi reddetti.

Ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini belirttiğimde dahi “Olabilir, risk aldın” gibi ifadelerle hem hatalarını kabul etmediler hem de yasal hakkım olan iade/değişim talebimi karşılamadılar. Ne alışveriş sırasında ne de sonrasında herhangi bir belge düzenlenmemesi ve yaşadığım sorun karşısında bu denli ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olan bu ürünle ilgili olarak montun iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da en azından gerçekten su geçirmez özelliği olan uygun bir ürün ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, ayrıca fiş/fatura düzenlenmemesi konusunun da incelenmesini talep ediyorum.