to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Rayı İçin Plastik Stoper Parçası Bulunamıyor
Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bir sorun nedeniyle Samet marka yavaşlatıcılı, stoperli çekmece raylarım için plastik stoper yedek parçası arıyorum ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Çekmecede stoper olmadığı için her kapanışta sert bir şekilde çarpıyor, bu durum hem yüksek ses yapıyor hem de zamanla mobilyaya zarar verebilecek bir risk oluşturuyor. Bu problemi yaklaşık 1 senedir yaşıyorum.
Raylar İstanbul Esenler’deki evimde, mutfak/mobilya ustam tarafından takıldı. Montajı yapan ustam rayları temin ettiği için elimde ekstra parça, fatura ya da satın aldığım yerle ilgili bir bilgi bulunmuyor. Rayların üzerinde sadece “Samet” yazıyor, model veya seri numarasına dair başka bir işaret göremiyorum.
Piyasada bu ürüne ait yedek parça satışı olmaması nedeniyle şu anda ya komple bütün rayları değiştirmek zorunda kalacağım ya da sadece bu plastik stoper parçasını temin etmem gerekiyor. Ancak bu kadar basit ve küçük bir parça için tüm ray sistemini değiştirmek hem maliyetli hem de gereksiz bir işlem olacaktır.
Samet marka yavaşlatıcılı çekmece rayları için plastik stoper yedek parçanın doğrudan tarafıma gönderilmesini ya da ücretli/ücretsiz olarak nereden ve nasıl temin edebileceğime dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yedek parça konusunda son kullanıcıya destek verilmesini ve bu parçaların ulaşılabilir olmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Sorunumu çözdü ilgileri için kendilerine teşekkür ediyorum
Ürün 1Z1E02506800558905 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
