to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıllık Kullanım Sonrası Gardırop Sürgü Tekerleği Kırıldı, Yedek Parça Talebi
Yaklaşık 6 yıl önce Ordu Fatsa’da bir mağazadan Samet a. Ş. Markalı sürgülü bir gardırop satın aldım. Gardırobu yıllardır özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 6 yılın sonunda sürgü sisteminde sorun ortaya çıktı. Gardırobun üst kısmındaki iki tekerlekten biri kırıldığı için sürgü sistemi bozuldu, kapaklar düzgün şekilde açılıp kapanmıyor ve gardırobu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu arızayla uğraşıyorum.
Ürün üzerinde herhangi bir etiket veya model bilgisi bulunmadığı için, yedek parçayı kendim de temin edemiyorum. Mağazayla ya da firma ile henüz iletişime geçmedim; bu şikayetle birlikte tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Samet a. Ş.’den, gardırobun üst kısmındaki kırılan sürgü tekerleğinin birebir aynısını tespit ederek adresime göndermesini rica ediyorum. Ürün üzerinde model bilgisi olmadığı için, firma uzmanlarının bu tip gardıroplarda kullanılan standart sürgü tekerleğini belirleyip tarafıma yönlendirmesini ve gardırobumu tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Ürün 1Z1E02506800574290 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Bu kadar hızlı cevap verip ürünün aynısını göndermeleri ve kargo ücreti dahil hiçbir şey talep etmediler. Cevap vermeleri ve ürünün elime ulaşması 3 gün sürdü. Kendilerine çok teşekkür ederim.
Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
