Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

Saloon Burger Şubesinde Eksik Ürün, Yetersiz Paketleme Ve Ekstra Ücret Sorunu

profile
31 Ekim 2025 15:58
656

31 Ekim 2025 tarihinde ve yaklaşık iki hafta önce olmak üzere toplam iki kez Başakşehir Fenertepe Metro Way AVM’deki Saloon Burger şubesinde benzer sorunlar yaşadım. İlk ziyaretimde arkadaşım ile birlikte yemek yedikten sonra çocuklarımız için toplam dört menü aldık. Her menüde ikişer içecek olması gerekirken, çalışanlar sadece birer tane koymuştu. Eksik içecekleri ben kontrol edip söylediğimde verdiler. Ayrıca siparişlerimin ayrı paketlenmesini özellikle belirtmeme rağmen, hepsini tek bir kağıt pakete sıkıştırarak teslim ettiler. Tekrar ayrı olmasını istediğimde ise müdürün sadece bir kağıt paket verebileceğini, başka bir seçenek olmadığını söylediler. Kağıt paketin sapı yoktu ve poşet de verilmedi. Israr ettiğimde ise isteksizce bir kağıt paket daha verdiler.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde ise üç paket sipariş ettim ve her paket için 10 TL ücret talep edildi. Kuryeler teslimatlarda paketleri düzgünce getirirken, ben siparişimi elden alırken ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda bugün 660 TL, önceki seferde ise 1000 TL’den fazla ödeme yaptım. Şube müdürünü sorduğumda kim olduğunu söylemediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şube çalışanlarının müşterilere karşı daha düzgün davranmasını ve paketleme uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Paketleme için ekstra ücret alınmasının ve eksik ürün verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

31 Ekim 2025 16:18 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Saloon Burger Eksik Menü Ve Kötü Hizmetle Hayal Kırıklığı

profile
09 Temmuz 2025 14:36
900
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Temmuz 2025 03:48
695
"Rabia hanımın ilgisi için teşekkür ederim."
1
Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerde Sürekli Yanlışlık Ve İlgisizlik, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayılıyor

profile
07 Eylül 2025 18:38
524
5
Neval sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Eylül 2025 17:13
560
"İlgi ve çözüm için teşekkür"
Benzer Şikayet Yaz