Saloon Burger Şubesinde Eksik Ürün, Yetersiz Paketleme Ve Ekstra Ücret Sorunu

31 Ekim 2025 tarihinde ve yaklaşık iki hafta önce olmak üzere toplam iki kez Başakşehir Fenertepe Metro Way AVM’deki Saloon Burger şubesinde benzer sorunlar yaşadım. İlk ziyaretimde arkadaşım ile birlikte yemek yedikten sonra çocuklarımız için toplam dört menü aldık. Her menüde ikişer içecek olması gerekirken, çalışanlar sadece birer tane koymuştu. Eksik içecekleri ben kontrol edip söylediğimde verdiler. Ayrıca siparişlerimin ayrı paketlenmesini özellikle belirtmeme rağmen, hepsini tek bir kağıt pakete sıkıştırarak teslim ettiler. Tekrar ayrı olmasını istediğimde ise müdürün sadece bir kağıt paket verebileceğini, başka bir seçenek olmadığını söylediler. Kağıt paketin sapı yoktu ve poşet de verilmedi. Israr ettiğimde ise isteksizce bir kağıt paket daha verdiler.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde ise üç paket sipariş ettim ve her paket için 10 TL ücret talep edildi. Kuryeler teslimatlarda paketleri düzgünce getirirken, ben siparişimi elden alırken ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda bugün 660 TL, önceki seferde ise 1000 TL’den fazla ödeme yaptım. Şube müdürünü sorduğumda kim olduğunu söylemediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şube çalışanlarının müşterilere karşı daha düzgün davranmasını ve paketleme uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Paketleme için ekstra ücret alınmasının ve eksik ürün verilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.