Getir'in 7 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Süre Vaadi

19 Mart 2026 günü saat 17.41’de Getir üzerinden Küçükçekmece / İstanbul adresime 1.313,99 TL tutarında, kartla ödediğim bir market siparişi verdim. Uygulamada dakikalar içinde teslimat vaadi olmasına rağmen siparişim yaklaşık 7 saat boyunca “yolda” göründü ve ancak az önce teslim edildi. Özellikle bu siparişteki yumurta benim için çok önemliydi; sabah için buna göre plan yapmıştım.

Dün sabah 04.30’da kalktım, bugün de yine 04.30’da işe gideceğim için uykumu ve günümü bu siparişin bir saat içinde geleceği bilgisine göre ayarladım. Ancak teslimat sürekli gecikti; “1 saate geliyoruz” vaadi yüzünden de başka bir yerden sipariş verme imkanım kalmadı. Çağrı merkezine kayıt açtım, canlı destek üzerinden de yazışma yaptım, ama buna rağmen süreç uzadıkça uzadı ve saatlerce sipariş bekleyerek mağdur oldum.

Getir gibi, hayatı kolaylaştırması gereken bir uygulamanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını ve teslimat süresi konusunda şeffaf olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşadığım gecikme benim için “sadece bir sipariş” değildi; ben çalışan biriyim ve uyku saatimi bile zor ayarlıyorum. Benim yaşadığım bu ciddi mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, özellikle teslimat süreleri konusunda daha şeffaf, gerçekçi ve müşteriyi koruyan bir sistem kurulmasını talep ediyorum.