Teslimat Sözleri Tutulmadı, Koltuksuz Bırakıldım

Saloni mağazasından yaklaşık 330 bin TL ödeyerek peşin olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünümün 25 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimat tarihi birkaç kez ertelendi ve son olarak 17 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi.

17 Ocak teslimatından önce, 14 Ocak’ta firmayı aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, koltukların Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evimdeki mevcut koltukları bir kişiye hayır amaçlı olarak verdim ve evimi tamamen bu teslimata göre boşalttım. Ancak daha sonra ürünlerin teslim edilemeyeceği, kumaş tedariğinde sıkıntı yaşandığı gerekçesiyle tarafıma bildirildi.

Piyasa fiyatlarının çok üzerinde bir bedelle, profesyonel ve kurumsal bir hizmet alacağımı düşünerek tercih ettiğim bu markanın sunduğu hizmetin son derece amatör ve kurumsallıktan uzak olması, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve beni ortada bırakması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an evimde koltuksuz kaldım ve tüm planlarım bozuldu.

Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek bedel ve firmanın profesyonel imajına rağmen yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.