to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mistral Salon Takımı Gıcırtı Ve Yırtılan Kumaş
Bellona’dan aldığım Mistral salon takımı ve oturma grubunu yaklaşık 4 yıla yakındır kullanıyorum. Ürünü İkitelli MASKO şubesinden almıştım ve daha ilk zamanlardan itibaren oturunca gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdım, gelen ekip sorunu giderdiklerini söyledi ancak ses problemi aynen devam etti.
Zamanla ürünün kumaşı hem soldu hem de yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanılan malzemenin bu kadar kalitesiz olması beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Hem iskeletindeki ses sorunu hem de kumaşın bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünlerden hiç memnun değilim.
Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kumaş ve iskelet problemi için gerekli onarımın sağlanmasını veya gerekiyorsa takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Bellona’dan aldığım Mistral salon takımı ve oturma grubunda ses ve kumaş problemleri yaşadım. Servis sorunu giderdiğini söyledi ama ses devam etti ve kumaş solup yırtıldı. Değişim talebimde hiçbir adım atılmadı, şikayetim dikkate alınmadı.
