Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabı Suyunu Aldı Ve Trendyol'dan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden tnj Sports satıcısından Salomon X Ultra 360 GTX model ayakkabı satın aldım. Gore-Tex serisi ve su geçirmez olması gerektiği belirtilen bu ayakkabıyı sadece 1 gün giydim. Yolda yürürken çok derin olmayan küçük bir su birikintisinden geçmeme rağmen ayakkabı su aldı ve ayağım ıslandı.

Ürünün su geçirmez özellikte olması gerekirken bu kadar kısa sürede ve hafif bir kullanımda su alması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcıya ulaşamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 10650365668’dir. Ayakkabının incelenerek su geçirmezlik vaadini yerine getirmediğinin tespit edilmesini, ürünün iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Salomon ayakkabım bir tane değil 3 4 tane var ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ayakkabının orjinalliğinden şüphe ediyorum ayakkabı goretex çünkü.