Gore-Tex Ayakkabısının Hafif Kullanımda Su Alması Ve Değişim Reddi

01.10.2025 tarihinde Salomon Türkiye internet sitesinden Salomon Ultra Flow GTX model Gore‑Tex bir ayakkabı satın aldım ve 5.319,90 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı maksimum 10 kez giymeme rağmen, 20 Aralık civarında köpeğimi çimlerde gezdirirken, üstelik yoğun bir outdoor faaliyet yapmıyorken, sol tekin, sol buruna yakın kısmından su aldığını fark ettim. Gore‑Tex özellikli bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir kullanımda su alması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve yönlendirme doğrultusunda internet sitenizdeki formu doldurup ayakkabıyı 31.12.2025 tarihinde inceleme için tarafınıza gönderdim. 17.01.2025 tarihinde bana iletilen cevapta, yaşadığım sorunun üretim hatasından kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürünü çok kısa sürede ve oldukça normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu şekilde olumsuz bir dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Gore‑Tex bir ayakkabının çim üzerinde yapılan hafif bir kullanımda bu kadar kısa sürede su almasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde incelenerek birebir yenisiyle değiştirilmesini, aynı model stoklarda yoksa ise ödediğim 5.319,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.