Su Geçirmez Bot Su Geçti, Sorumluluk Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Koray Spor Bursa Altıparmak mağazasından, Trendyol üzerinden Salomon marka, açıklamasında “waterproof / su geçirmez” özelliği olduğu belirtilen bir bot satın aldım. Ürünü 20.01.2026 tarihinde aldım ve toplamda 4–5 kez giydim. İlk yağmurlu havada botlar su geçirdi ve o günden sonra ürünü kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine botları Trendyol aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma “Ürün üretici firma tarafından incelendi, herhangi bir sorun görülmedi” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Açık şekilde su alan, su geçirmez denilerek satılan bir botun kusursuz olduğu söylenmesini kabul edemiyorum.

Onca parayı Koray Spor ve Salomon markasına güvenerek verdim; ancak ne Koray Spor ne de Salomon sattığı ürüne sahip çıkmadı. Koray Spor tarafı “Bizim muhatabımız Trendyol” diyerek sorumluluğu Trendyol’a atarken, Trendyol da “Biz aracıyız, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek kendini geri çekiyor. Sonuç olarak ortada mağdur olan sadece müşteri kalıyor.

Ksa2026000051753 numaralı faturaya ait bu ürün için, su geçirmez vaadini yerine getirmeyen botun ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Hem Koray Spor’un hem de Salomon’un, ayrıca sürece dahil olan Trendyol’un bu mağduriyeti ciddiye alarak, ürünün arkasında durmasını bekliyorum.