Su Geçirmez Olduğu Söylenen Bot Su Alıyor Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

28 Aralık 2025 tarihinde Kurtköy Viaport’taki Mixup Nsport mağazasından Salomon marka, su geçirmez özellikli bir bot satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 10 gün giymeden bekledim. İlk yağmurlu havada giydiğimde ise sağ tek ayakkabının üst kısmından su aldığını fark ettim. Her yağmurlu havada giydiğimde sağ çorabım tamamen ıslanıyordu ve bu şekilde ürünü kullanmam imkansız hale geldi.

Ürünü alırken mağazada çalışan erkek görevli, özellikle “Abi al bunu, pişman olmazsın, su geçirirse direk getir, değiştiririz” şeklinde güven verici ifadeler kullanmıştı. Bu beyanlara güvenerek 8.500–9.000 TL bandında ciddi bir ücret ödeyip bu botu satın aldım. Ancak yaşadığım sorun, hem ürünün vaat edilen su geçirmez özelliğini yerine getirmediğini hem de satış esnasında verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını gösterdi.

Yaşadığım problemin ardından durumu anlatarak 25 Ocak 2026 günü ürünü mağazaya iade ettim; teste göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmayınca 21 Şubat’ta ben arayarak süreci sordum. Telefonla görüştüğüm görevli, ürünün teste sokulduğunu ve “ret” cevabı geldiğini, yani sorun olmadığı yönünde rapor verildiğini iletti. Sağ ayağımın her yağmurlu havada su alıp çorabımı ıslattığını, bu şartlarda botu kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “Yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıtla karşılaştım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem mağazanın satış öncesi verdiği sözlerin arkasında durmaması, hem de bu kadar yüksek bedel ödenen, su geçirmez olduğu iddia edilen bir botun kısa sürede su almasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Mixup Nsport mağazasının ve Salomon markasının ürünün ve müşterinin arkasında durmasını, sorunlu botun değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.