Siparişimin Gerekçe Sunulmadan İptal Edilmesi Ve Kampanya Fırsatının Kaçırılması

6 Haziran’da salomon.com.tr üzerinden Salomon xt-6 model bir ürün siparişi verdim. Yaklaşık 1 haftadır bu siparişle ilgili işlem yapılmasını beklerken, bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Ödemenin iade edildiği söylense de, hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya döneminde aldığım bu ürünü aynı koşullarda alma imkanım kalmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu siparişe güvenerek indirimde olan diğer ayakkabıları da almamıştım ve şimdi onların da stoklarını kaçırmış durumdayım. İlgili sipariş numaram Selam2784975316’dır.

Salomon’dan beklentim, öncelikle mağduriyetimin giderilmesi için destek olunması ve mümkünse sipariş verdiğim ürünün tarafıma aynı fiyattan tekrar gönderilmesidir. Aksi halde benzer bir ürün için bugün ödemem gereken tutar çok daha yüksek olacaktır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.