to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Ayakkabı İptal Edilemeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu!
Salomon Türkiye web sitesi üzerinden verdiğim siparişi iptal etmek istedim, ancak ne yazık ki bu mümkün olmadı. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek için hemen harekete geçtim, fakat web sitesi üzerinden doğrudan iptal seçeneği bulunmadığı için destek formunu doldurarak iletişime geçmeye çalıştım. Aynı formu iki kez doldurdum ve ayrıca farklı bir e-posta adresi üzerinden de mesaj gönderdim. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Web sitesinde iptal işlemi yapmak isterken sistem bana, henüz kargoya bile verilmemiş ve hâlâ ‘hazırlanıyor’ aşamasında olan ürün için bir iade kodu oluşturdu. Ürün daha gönderilmemiş olmasına rağmen, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri deneyimi açısından oldukça sorunlu.
Siparişi iptal etmek istiyorum ve bu konuda bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmadığı için doğrudan destek alma şansım olmuyor. En kısa sürede konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sipariş No: SLM3373475745
Ürünü bugün, 23.03.2025'te, sabah 2'de gönderdiler. Şikayeti ve emailleri gördükten sonra yani. Sonra sabah 3'te bana e-posta göndererek, gönderildiği için iptal edemeyeceklerini söylediler.
Bence ürünü komple iade et çünkü markasının parası değil 8799 TL'ye aldığım ayakkabı 1 yıl içinde açıldı ve su almaya başladı garantiye gönderdiğimde de kullanıcı hatası diye aynı ürünü bana tekrar gönderdiler gerekçeleri de üründe üretim hatası yokmuş şaka gibi insanlarla alay eder gibi üretim hatası olsa zaten kullanmadan iade ederdim. Ben sizin müşteri hizmetlerinin numarasını bırakıyorum orayı arayıp oradan kod verirler size ona bile 2 gün bekletiyorlar zaten o paraya 3-4 çift ayakkabı alıp çeşit çeşit giyerdim yıllarca