Hepsiburada Ve Salomon Satıcısının Çözüm Sunmaması, Değişim Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Salomon satıcısından 09.04.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda yırtıklar oluştu ve bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde ürünü satıcıya inceleme ve onarım için gönderdim.

Hepsiburada ile görüştüğümde ayakkabı için onarım, değişim ya da ücret iadesi talep edildiği, satıcının da onarım için kayıt açtığı söylendi. Ancak satıcı ayakkabıya hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir onarım uygulamadan ürünü bana geri gönderdi. Üründe bariz şekilde yırtık olmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem Hepsiburada’nın hem de Salomon satıcısının bu durumu tekrar değerlendirerek ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.