Salomon GoreTex Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Hepsiburada’dan İade İsteği

Hepsiburada üzerinden 14.01.2025 tarihinde E*** S*** satıcısından Salomon X Ultra 4 göre-Tex Outdoor ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamasında “X Ultra 4 göre-Tex ile yokuşları ve inişleri aşmaya hazır olun, arazi koşu ayakkabısı kadar çevik, teknik arazilerin üstesinden gelecek denge, kavrama ve su geçirmezlik korumasına sahip, yeni şasi ile hassas eklemleri korur, hareket özgürlüğünden ödün vermez” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Kısacası zorlu arazi koşularına bile dayanabilecek bir performans vaadiyle satılan bir ürün.

Bu ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken ve iş yerinde kullandım. Araba ile gidip geliyorum, çalıştığım yer sağlık ocağı ve ben doktor olduğum için ayakkabı tüm gün muayene odasında hasta bakarken giyildi, yani düz zemin ve son derece normal, hafif bir kullanım söz konusu. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce ayakkabının kumaş kısmında yırtılmalar oluşmaya başladı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı değil” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Teknik arazide yokuş inip çıkmaya bile dayanacağı iddia edilen bir outdoor ayakkabının, sadece bir yıl gibi kısa bir sürede günlük şehir içi kullanımda ve kapalı ortamda bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Eğer bu kadar kısa sürede sorun yaşayacaksam çok daha ucuz bir ayakkabı da alabilirdim; Salomon markasını özellikle kaliteli ve dayanıklı olduğunu düşündüğüm için tercih ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını veya aynı koşullarda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün kendi ilanında yer alan dayanıklılık vaatleri de dikkate alınarak tekrar ve daha objektif şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.